Privacy policy

Velvera driver denne nettbutikken og nettsiden, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en kuratert handleopplevelse ("Tjenestene"). Velvera er drevet av Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler din personlige informasjon når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller annen transaksjon gjennom Tjenestene, eller kommuniserer med oss på annen måte. Dersom det oppstår konflikt mellom våre vilkår og denne personvernerklæringen, gjelder denne personvernerklæringen for innsamling, behandling og deling av din personlige informasjon.

Ved å bruke Tjenestene bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.


Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Med "personopplysninger" mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg. Dette inkluderer ikke anonymisert eller avidentifisert informasjon. Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene:

  • Kontaktinformasjon: navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer, e‑postadresse.

  • Finansinformasjon: kredittkort, debetkort, kontonummer, betalingsinformasjon, transaksjonsdetaljer.

  • Kontoopplysninger: brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.

  • Transaksjonsinformasjon: varer du ser på, legger i handlekurven, på ønskeliste, kjøper, returnerer eller kansellerer.

  • Kommunikasjon: informasjon du gir oss når du kontakter kundeservice.

  • Enhetsinformasjon: IP‑adresse, nettleser, enhetsdata, unike identifikatorer.

  • Bruksinformasjon: hvordan du navigerer og bruker Tjenestene.


Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn informasjon:

  • Direkte fra deg

  • Automatisk via Tjenestene (cookies, enhetsdata)

  • Fra tjenesteleverandører

  • Fra partnere og tredjeparter


Hvordan vi bruker personopplysningene dine

1. For å levere og forbedre Tjenestene

Vi bruker informasjonen din for å behandle bestillinger, betalinger, leveranser, returer, administrere kontoen din, sende varsler, huske preferanser og gi deg en personlig handleopplevelse.

2. Markedsføring og annonsering

Vi kan sende deg markedsførings‑ og reklamekommunikasjon via e‑post, SMS eller post, og vise annonser basert på din aktivitet.

3. Sikkerhet og svindelforebygging

Vi bruker informasjonen din for å beskytte kontoen din, forhindre svindel og sikre Tjenestene.

4. Kommunikasjon

Vi bruker informasjonen din for kundeservice og for å opprettholde vår relasjon med deg.

5. Juridiske formål

Vi kan bruke informasjonen din for å overholde lovkrav eller svare på juridiske forespørsler.


Hvordan vi deler personopplysninger

Vi kan dele informasjonen din med:

  • Shopify og andre tjenesteleverandører (betaling, IT, frakt, kundeservice).

  • Markedsføringspartnere.

  • Tredjeparter når du ber oss om det (f.eks. frakt).

  • Våre tilknyttede selskaper.

  • I forbindelse med juridiske prosesser eller virksomhetsoverdragelser.


Forholdet til Shopify

Shopify drifter Tjenestene og behandler personopplysninger for å levere og forbedre dem. Informasjonen din kan overføres til land utenfor ditt bostedsland. Shopify kan bruke data fra din interaksjon med Velvera og andre butikker for å tilby forbedrede funksjoner. Du kan lese mer i Shopify Consumer Privacy Policy.


Tredjepartslenker

Lenker til eksterne nettsteder er ikke kontrollert av oss, og du bør lese deres personvernregler.


Barns data

Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn data fra personer under myndighetsalder.


Sikkerhet og lagring

Ingen sikkerhetsløsning er perfekt. Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere Tjenestene, overholde lovkrav eller løse tvister.


Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til:

  • Innsyn

  • Sletting

  • Retting

  • Dataportabilitet

  • Administrere markedsføringspreferanser

Innbyggere i EU/EEA og Storbritannia kan også ha rett til:

  • Å protestere mot behandling

  • Å begrense behandling

  • Å trekke tilbake samtykke

Du kan utøve rettighetene dine ved å kontakte oss.


Klager

Du kan kontakte oss eller din lokale datatilsynsmyndighet dersom du ønsker å klage.


Internasjonale overføringer

Data kan overføres til land utenfor EU/EEA. Vi bruker godkjente overføringsmekanismer som EU Standard Contractual Clauses.


Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Endringer publiseres på nettsiden.


Kontakt